Gerenciamento das Solicitações

• Onde gerencio as solicitações?

Onde gerencio as solicitações?

1- Acesse “Solicitações”

• • No topo da página, localize o menu próximo ao ícone do seu perfil (a bolinha com sua foto ou iniciais).
  • Clique em “Solicitações” (Requests).
  • Esse menu reúne todos os chamados que você abriu.

2 - Filtre por "Status": Dentro da tela de solicitações, você pode aplicar filtros para localizar seus chamados de forma mais rápida. Alguns exemplos:

• Aguardando cliente
• Em andamento
• Fechada
• Resolvido

Use a busca (opcional)

• • Se tiver muitos chamados, utilize a barra de pesquisa para localizar por:
    • Número do ticket
    • Palavra-chave
      
      

Como acessar o chamado?

• • Clique sobre o chamado desejado para ver detalhes, interações e atualizações.

Como resolver o chamado?

• • Clique sobre o chamado desejado para ver detalhes, interações e atualizações.
  • Na lateral, clique na opção "Resolver esta pendência"
  • (Opcional) Insira um comentário