# Produto Connect

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<span style="color: rgb(0, 0, 0);">[![conect.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/conect.jpg)](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/conect.jpg)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Abrir esta requisição em nome de: *(obrigatório)***</span>

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<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Resumo:** ***(obrigatório)***</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este campo será utilizado como o título da solicitação.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ele ficará visível para você na seção “Solicitações” e também para a equipe de suporte técnico.</span>

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<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Qual serviço você necessita suporte?: *(obrigatório)***</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Relatar Problema com Linha</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Solicitação de Linha Nova</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Solicitar upgrade em linha</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Solicitação de Roaming Internacional</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Cancelamento de linha</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Troca de Chip (físico)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Migração para e-SIM (chip virtual)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Transferência de Titularidade PF (Pessoa física) para PJ (Pessoa Jurídica)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Transferência de Titularidade PJ (Pessoa Jurídica) para PF (Pessoa física)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Portabilidade (migrar linha para outra operadora)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Portabilidade (de outras operadoras para o Connect)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Contestação</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Outros</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">OBS.: Os demais campos variam de acordo com o serviço selecionado.</span>

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<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Descrição: *(obrigatório)***</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Informe os detalhes da solicitação com o máximo de informações possível.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Inclua, quando aplicável: nome do curso, tela acessada, ação que estava tentando realizar, nome de usuário/pessoa, mensagens exibidas, entre outros.</span>

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<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Anexo(s):**</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Envie quantos arquivos forem necessários.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Em caso de capturas de tela (prints), envie sempre a tela completa.</span>