Boas práticas para abertura de chamados

Para garantir um atendimento mais ágil e assertivo, recomendamos seguir algumas boas práticas ao registrar sua solicitação: 
 
 Sempre descreva o cenário completo da situação , informando o que você estava tentando fazer, qual era o resultado esperado e o que de fato ocorreu. 
 Evite descrições genéricas como “não está funcionando”. Quanto mais detalhes forem informados, mais rápido será o diagnóstico. 
 Sempre que possível, inclua evidências como prints da tela completa , vídeos ou exemplos práticos. Isso reduz a necessidade de interações adicionais e acelera a resolução. 
 Envie o anexo diretamente pela Central de Ajuda, e não por e-mail, pois os arquivos enviados por e-mail não são recebidos pela nossa equipe.