# Interação com o chamado

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Toda comunicação referente ao atendimento deve ser **realizada dentro do próprio chamado.**</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Evite enviar informações por e-mail ou outros canais paralelos, pois **isso pode causar perda de contexto e atrasos no atendimento.**</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ao responder dentro do ticket, toda a equipe envolvida terá acesso ao histórico completo, garantindo mais agilidade e organização.</span>