Interação com o chamado

Toda comunicação referente ao atendimento deve ser realizada dentro do próprio chamado. 
 Evite enviar informações por e-mail ou outros canais paralelos, pois isso pode causar perda de contexto e atrasos no atendimento. 
 Ao responder dentro do ticket, toda a equipe envolvida terá acesso ao histórico completo, garantindo mais agilidade e organização.