# Onde gerencio as solicitações?

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1- Acesse “Solicitações”**</span>

- - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">No topo da página, localize o menu próximo ao **ícone do seu perfil (a bolinha com sua foto ou iniciais)**.</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Clique em **“Solicitações” (Requests)**.</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Esse menu reúne todos os chamados que você abriu.</span>

[![central de chamados.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/central-de-chamados.jpg)](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/central-de-chamados.jpg)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2 - Filtre por "Status":** Dentro da tela de solicitações, você pode aplicar filtros para localizar seus chamados de forma mais rápida. Alguns exemplos:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Aguardando cliente**</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Em andamento**</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Fechada**</span>
- **Resolvido**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);"> **[![Screenshot_100.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/screenshot-100.jpg)](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/screenshot-100.jpg)**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Use a busca (opcional)**</span>

- - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Se tiver muitos chamados, utilize a barra de pesquisa para localizar por:</span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Número do ticket</span>
        - Palavra-chave

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">[![Screenshot_101.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/screenshot-101.jpg)](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/screenshot-101.jpg)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Como acessar o chamado?**</span>

- - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Clique sobre o chamado desejado para ver detalhes, interações e atualizações.</span>

[![Screenshot_102.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/screenshot-102.jpg)](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/screenshot-102.jpg)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Como resolver o chamado?**</span>

- - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Clique sobre o chamado desejado para ver detalhes, interações e atualizações.</span>
    - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Na lateral, clique na opção **"Resolver esta pendência"**</span>
    - (Opcional) Insira um comentário

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">[![Screenshot_103.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/screenshot-103.jpg)](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/screenshot-103.jpg)  
[![Screenshot_104.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/screenshot-104.jpg)](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-05/screenshot-104.jpg)  
</span>