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[![Raizen.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/raizen.jpg)](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-04/raizen.jpg)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Abrir esta requisição em nome de: *(obrigatório)***</span>

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*<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Resumo: (obrigatório)**</span>*

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este campo será utilizado como o título da solicitação.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ele ficará visível para você na seção “Solicitações” e também para a equipe de suporte técnico.</span>

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<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Tipo de Solicitação: *(obrigatório)***</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Suporte Técnico –** Dúvidas sobre configuração ou uso do sistema (ex.: cadastro de matriz, regra, curso, aula, pessoa, emissão de relatório etc.)</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Bug –** Relato de erro ou comportamento inesperado do sistema.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Sugestão de Melhoria –** Proposta de aprimoramento ou nova funcionalidade que seria interessante incluir no sistema.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Dúvidas sobre Licenciamento –** Questões relacionadas a licenças de uso do sistema.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Outros –** Caso nenhuma das opções acima atenda à sua necessidade.</span>

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<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Base: *(obrigatório)***</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Selecione a base da ocorrência</span>

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<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Serviço: *(obrigatório)***</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Login ou Recuperação de Senha</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Cursos Online</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Turmas Presenciais</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Acompanhamento Prático</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Checklist de Caminhões</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Outros</span>

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**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Descrição do Problema: *(obrigatório)*</span>**  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Informe os detalhes da solicitação com o máximo de informações possível.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Inclua, quando aplicável: nome do curso, tela acessada, ação que estava tentando realizar, nome de usuário/pessoa, mensagens exibidas, entre outros.</span>

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<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Anexo(s):**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Envie quantos arquivos forem necessários.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Em caso de capturas de tela (prints), envie sempre a tela completa, para facilitar a análise técnica.</span>