Auditoria de faturas
O que é?
O módulo de Auditoria de Faturas do Gesfone permite verificar automaticamente se os valores cobrados pela operadora estão de acordo com os valores contratados, identificando divergências e cobranças indevidas.
Com este módulo é possível:
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Conferir valores de planos, pacotes e serviços
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Validar ligações e torpedos
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Identificar cobranças incorretas
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Gerar relatórios detalhados das cobranças indevidas
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Apoio à abertura de contestação junto à operadora
Como funciona (resumo)
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O usuário cadastra uma auditoria informando:
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Operadora
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Tipo de verificação (pacotes, ligações, planos ou linhas)
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Valores contratados
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O sistema compara:
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Valor contratado
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Valor cobrado na fatura
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O sistema identifica:
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Diferenças
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Valores cobrados a mais
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Quantidade de ocorrências
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Importante: O cadastro da auditoria é normalmente realizado pelo administrador da equipe AWTI. Para mais informações, entre em contato com o atendimento.
O que pode ser auditado
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Pacotes e serviços
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Internet (com ou sem desconto)
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Ligações locais e longa distância
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Torpedos (SMS)
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Valor total por plano
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Valor total por linha
Resultado da auditoria
Após a execução, o sistema apresenta:
Relatório em tela com:
- Valores corretos e incorretos
- Diferença cobrada
- Quantidade de ocorrências
Relatório em Excel com:
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Detalhamento por linha
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Tipo de erro
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Valor cobrado x valor correto
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Total a ser contestado
Benefícios e informações importantes
- Reduz erros manuais
- Economiza tempo na conferência
- Facilita a contestação junto à operadora
- Garante maior controle sobre os gastos telefônicos
- Nem todos os tipos de auditoria precisam ser usados juntos.
- O sistema calcula automaticamente valores proporcionais.
- O relatório final pode ser usado diretamente para abertura de chamado com a operadora.
Atenção! É indispensável possuir o contrato mais atualizado para solicitar o cadastro da auditoria, pois as configurações são realizadas com base nas condições contratuais vigentes.