# Documentos

# O que é?

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O módulo Documentos tem como objetivo automatizar e padronizar a geração, impressão, controle e arquivamento de documentos vinculados às linhas e usuários do sistema de gestão de telefonia.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Por estar integrado ao cadastro de telefones, linhas e usuários, o módulo permite a criação de documentos utilizando dados já registrados no sistema, reduzindo retrabalho e inconsistências.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">São suportados, entre outros, os seguintes tipos de documentos:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Termo de adesão</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Termo de compromisso</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Termo de entrega de aparelho</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Termo de cancelamento</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Outros documentos personalizados da organização</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O sistema mantém o histórico completo de documentos por usuário, desde a adesão até o cancelamento, centralizando toda a documentação em uma única plataforma.</span>

# Acesso e visão geral da tela

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ao acessar Menu → Documentos, o usuário visualiza:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Lista de documentos disponíveis</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Opção Inserir para criar novos termos</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Documentos dos telefones</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">![Screenshot_24.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/screenshot-24.jpg)Opção de excluir</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">![Screenshot_67.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/screenshot-67.jpg)Opção de imprimir documento</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">![Screenshot_68.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/screenshot-68.jpg)Opção de visualizar telefones do documento</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">![Screenshot_25.jpg](https://docs.awti.com.br/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/screenshot-25.jpg)Ícone de edição (lápis) para alterar termos existentes</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Acesso aos modelos padronizados de documentos** </span>

# Criação e edição de modelos de documentos

**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Inserir novo termo</span>**

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Clique em Inserir</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Informe o nome do documento (ex.: Termo de Adesão)</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Utilize os modelos padrão disponíveis como base (ex.: termo de cancelamento)</span>

**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Utilização de variáveis</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O editor permite o uso de variáveis dinâmicas que são substituídas automaticamente no momento da impressão:</span>

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-vari%C3%A1vel-significado"><table style="width: 73.5714%; height: 893.907px;"><colgroup><col style="width: 47.7346%;" width="295"></col><col style="width: 52.1036%;" width="322"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Variável</span>**

</td><td style="height: 29.7969px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Significado</span>**

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Dados do telefone</span>**

</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_numero</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o número da linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_ramal</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o ramal da linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_nome</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o nome vinculado à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_email</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o e-mail vinculado à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_codigo\_externo</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o código externo vinculado à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_iccid</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o número de ICCID vinculado à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_rg</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o número do RG vinculado à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_cpf</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o número de CPF vinculado à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_cnpj</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o número de CNPJ vinculado à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_cpf\_cnpj</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz CPF e CNPJ se ambos vinculados</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_data\_nascimento</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz a data de nascimento vinculada à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_agencia</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz a agência vinculada à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_endereco</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o endereço vinculado à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_conta\_corrente</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz a conta corrente vinculada à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$telefone\_unidade</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz a unidade vinculada à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$data\_hoje\_ddmmaa</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz a data de emissão do documento</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$pacote\_avulso\_ativo\_nome</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o nome do pacote avulso ativo</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$pacote\_avulso\_ativo\_data\_inicio</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz a data inicial do pacote</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$pacote\_avulso\_ativo\_valor</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Traz o valor do pacote avulso</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$descricao\_pessoa\_tipo\_grupo\_id\_?</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Número do tipo de grupo</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$dependentes\_tabela</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Tabela com dependentes da linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Dados da Empresa:</span>**

</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$empresa\_nome</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Nome da empresa vinculada</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Dados de aparelhos:</span>**

</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$aparelho\_nome</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Nome da pessoa vinculada ao aparelho</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$aparelho\_imei</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">IMEI vinculado à linha</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$aparelho\_numero\_serial</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Número serial vinculado</span>

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">$dependentes\_e\_aparelhos\_tabela</span>

</td><td style="height: 29.7969px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Tabela de dependentes e aparelhos</span>

</td></tr></tbody></table>

</div><span style="color: rgb(0, 0, 0);">O editor funciona de forma similar a um editor de texto, permitindo:</span>

- **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Negrito</span>**
- <span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">Sublinhado</span></span>
- *<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Itálico</span>*
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ajustes de formatação</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Após a edição, clique em **Salvar alterações.**</span>

# Geração e impressão de documentos

**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Opções de impressão</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ao clicar em Imprimir documento, o sistema oferece:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sem preenchimento</span>  
    <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Gera o termo em branco para preenchimento manual.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Com preenchimento automático</span>  
    <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Substitui automaticamente todas as variáveis com os dados do sistema.</span>

**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Filtros de geração</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">É possível gerar documentos:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para todas as faturas de um mês de referência</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para grupos específicos (ex.: setor financeiro)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para linhas selecionadas manualmente</span>

**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Funções auxiliares:</span>**

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Marcar todos / Desmarcar todos</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Definir Documentos por página (ex.: 2 termos por folha)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Após configurar, clique em Enviar para gerar os documentos.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">A visualização em tela apresenta os termos de forma contínua; na impressão, cada documento é corretamente separado por página.</span>

# Assinatura e gerenciamento

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Assinatura e arquivamento</span>**

**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Inserir documento assinado</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Acesse Documentos dos Telefones → Inserir e preencha:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Telefone</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Tipo de documento</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Data de assinatura (opcional)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Data de validade (opcional)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Observações (opcional)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Upload de documento formato PDF &gt; Selecionar Arquivo &gt; Enviar arquivo</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Clique em Salvar alterações.**</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Gerenciamento de documentos por usuário**</span>

<div id="bkmrk-">  
</div><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Cada documento armazenado permite:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Download</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Exclusão</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Edição de dados (datas, observações)**</span>