Telefones/Acessos

• O que é?
• Tela inicial e listagem de linhas
• Ações disponíveis

O que é?

O módulo Telefones é o recurso do sistema GesFone utilizado para gerenciar as linhas telefônicas da empresa. Por meio dele, é possível:

• Controlar o consumo e vincular usuários;

• Gerenciar planos e centros de custo;

• Acompanhar faturas individuais e verificar o status das linhas.

 

Tela inicial e listagem de linhas

Ao acessar o módulo, o sistema apresenta a listagem completa das linhas telefônicas cadastradas ativas atualmente.

Informações exibidas na listagem:

• Número: Número da linha telefônica.

• Nome do usuário: Responsável pela linha.

• Código externo: Matrícula do RH ou código integrado (ex.: IRP).

• Faturas: Quantidade de faturas importadas para a linha desde que o sistema foi implantado.

• Lançamentos avulsos: Soma de valores extras a serem adicionados.

• Plano: Plano para cálculo e rateio.

• Grupos: Centro de custo, unidade ou setor.

• Teve consumo? Sinaliza se a linha teve utilização ou não dentro da última fatura importada.

• Ativo: Indica se a linha consta na última fatura importada.

• Tipo de telefone: Empresa, particular ou dependente.

• Operadora / Serviço / Conta: Dados de identificação do contrato.

⚠️ IMPORTANTE SOBRE O STATUS ATIVO:

• Não é editável manualmente.

• É determinado automaticamente pela última fatura importada.

• Linhas que não aparecem na fatura mais recente tornam-se inativas automaticamente, sendo assim, não é possível inativar uma linha.

Filtros de Pesquisa e Exportação

O sistema disponibiliza filtros para facilitar a localização:

• Filtros Básicos: Número, Nome, Código externo e ICCID.

• Filtros de Status: Ativo (Sim/Não/Ambos) e Teve Consumo.

• Filtros Contratuais: Plano, Grupo, Operadora, Serviço e Conta.

Observação: Se uma linha deixou de aparecer na fatura, altere o filtro para Ativo = Não para localizá-la.

Exportação de Dados:

A listagem pode ser exportada para Excel, permitindo ordenações personalizadas, análises externas e auditorias

Ações disponíveis

Cada linha possui ícones de ação rápida:

Editar (Ícone de Lápis)

Permite alterar os dados cadastrais da linha:

• Dados do Usuário: Nome, E-mail, RG, CPF, CNPJ e Data de Nascimento.

• Informações do Chip: ICCID (Código do SIM Card).

• Vigência: Datas de início e fim do contrato com a operadora.

• Tipo de Telefone: Define se é Empresa, Particular ou Dependente.

• Informações Administrativas: Plano e Código Externo.

• Observações: Espaço livre para registros adicionais.

Lançamentos Avulsos

Permite visualizar e gerenciar:

• Parcelamentos de aparelhos.

• Cobranças extras ou manuais que serão incorporadas à fatura.

Grupos

Utilizado para alterar o Centro de Custo, Unidade ou Classificação da linha. Todas as mudanças geram um registro no log.
Os grupos podem variar de acordo com as informações de cada empresa.

Documentos e Faturas

• Documentos: Termos de adesão, cancelamento e anexos diversos.

• Faturas: Histórico completo de faturas da linha, com opção de Visualização ou Download em PDF.

Visualização da Fatura Individual

Ao abrir o detalhamento de uma fatura, o sistema apresenta:

• Informações Gerais: Empresa, período de referência e valor total.

• Detalhes do Plano: Plano contratado, descontos e pacotes adicionais.

• Resumo de Consumo: Total de ligações, minutos e volume de dados (internet).

• Detalhamento Completo: Lista item a item com data, hora, destino, duração, localidade e custo de cada evento.

Log de Alterações

Para fins de auditoria e controle dos históricos, o sistema registra todas as modificações feitas na linha, informando:

1. O dado que foi alterado.

2. A data e hora exata.

3. O usuário responsável pela alteração.

IMPORTANTE!
Para atualizações ou importação em lote de informações das linhas, entre em contato com nosso atendimento para obter suporte nessa demanda.