# Telefones/Acessos

# O que é?

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O módulo Telefones é o recurso do sistema GesFone utilizado para gerenciar as linhas telefônicas da empresa. Por meio dele, é possível:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Controlar o consumo e vincular usuários;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Gerenciar planos e centros de custo;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Acompanhar faturas individuais e verificar o status das linhas.</span>

# Tela inicial e listagem de linhas

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ao acessar o módulo, o sistema apresenta a listagem completa das linhas telefônicas cadastradas ativas atualmente.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Informações exibidas na listagem:</span>**

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Número:** Número da linha telefônica.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Nome do usuário:** Responsável pela linha.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Código externo:** Matrícula do RH ou código integrado (ex.: IRP).</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Faturas:** Quantidade de faturas importadas para a linha desde que o sistema foi implantado.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Lançamentos avulsos:** Soma de valores extras a serem adicionados.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Plano:** Plano para cálculo e rateio.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Grupos:** Centro de custo, unidade ou setor.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Teve consumo?** Sinaliza se a linha teve utilização ou não dentro da última fatura importada.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Ativo:** Indica se a linha consta na última fatura importada.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Tipo de telefone:** Empresa, particular ou dependente.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Operadora / Serviço / Conta:** Dados de identificação do contrato.</span>

**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">⚠️ IMPORTANTE SOBRE O STATUS ATIVO:</span>**

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Não é editável manualmente.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">É determinado automaticamente pela última fatura importada.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Linhas que não aparecem na fatura mais recente tornam-se inativas automaticamente, sendo assim, não é possível inativar uma linha.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Filtros de Pesquisa e Exportação</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O sistema disponibiliza filtros para facilitar a localização:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Filtros Básicos:** Número, Nome, Código externo e ICCID.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Filtros de Status:** Ativo (Sim/Não/Ambos) e Teve Consumo.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Filtros Contratuais:** Plano, Grupo, Operadora, Serviço e Conta.</span>

**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Observação: Se uma linha deixou de aparecer na fatura, altere o filtro para Ativo = Não para localizá-la.</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Exportação de Dados:</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**A listagem pode ser exportada para Excel, permitindo ordenações personalizadas, análises externas e auditorias**</span>

# Ações disponíveis

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Cada linha possui ícones de ação rápida:</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Editar (Ícone de Lápis)</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Permite alterar os dados cadastrais da linha:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Dados do Usuário:** Nome, E-mail, RG, CPF, CNPJ e Data de Nascimento.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Informações do Chip:** ICCID (Código do SIM Card).</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Vigência:** Datas de início e fim do contrato com a operadora.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Tipo de Telefone:** Define se é Empresa, Particular ou Dependente.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Informações Administrativas:** Plano e Código Externo.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Observações:** Espaço livre para registros adicionais.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Lançamentos Avulsos</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Permite visualizar e gerenciar:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Parcelamentos de aparelhos.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Cobranças extras ou manuais que serão incorporadas à fatura.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Grupos</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Utilizado para alterar o Centro de Custo, Unidade ou Classificação da linha. Todas as mudanças geram um registro no log.  
Os grupos podem variar de acordo com as informações de cada empresa.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Documentos e Faturas</span>**

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Documentos: Termos de adesão, cancelamento e anexos diversos.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Faturas: Histórico completo de faturas da linha, com opção de Visualização ou Download em PDF.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Visualização da Fatura Individual</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ao abrir o detalhamento de uma fatura, o sistema apresenta:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Informações Gerais:** Empresa, período de referência e valor total.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Detalhes do Plano:** Plano contratado, descontos e pacotes adicionais.</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Resumo de Consumo:** Total de ligações, minutos e volume de dados (internet).</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Detalhamento Completo:** Lista item a item com data, hora, destino, duração, localidade e custo de cada evento.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Log de Alterações</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para fins de auditoria e controle dos históricos, o sistema registra todas as modificações feitas na linha, informando:</span>

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">O dado que foi alterado.</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">A data e hora exata.</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">O usuário responsável pela alteração.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">  
</span>

<p class="callout info"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">IMPORTANTE!  
</span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para atualizações ou importação em lote de informações das linhas, entre em contato com nosso atendimento para obter suporte nessa demanda.</span></p>