# Acesso e geração do relatório

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ao acessar o **Relatório Geral**, o sistema apresenta uma tela inicial com os seguintes campos obrigatórios:</span>

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Conta(s):** Selecionar uma ou mais contas para análise.</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Mês de referência ou data de vencimento:** Definir a fatura base do relatório por mês ou vencimento.</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Tipo de relatório:** Pacotes ou Gerenciamentos.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sem o preenchimento desses campos, o sistema não gera o relatório.</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Relatório de Pacotes**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Configuração inicial**</span>

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Selecionar o tipo Pacotes.</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Marcar as colunas que devem ser exibidas no relatório.</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Aplicar filtros gerais (opcional):</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Grupo</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Plano</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Tipo de telefone</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Número específico</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Outros disponíveis na listagem. Caso nenhum filtro seja selecionado, o sistema considerará todas as linhas.</span>

4. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Preencher o campo obrigatório **Limite de resultados**</span>
5. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Selecionar o pacote desejado.</span>
6. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Selecionar Lançamentos/encargos</span>
7. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Gerar relatório</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Pacotes duplicados**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O relatório pode apresentar o mesmo pacote duas vezes para uma mesma linha.</span>  
<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Isso ocorre quando:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">A operadora aplica um valor cheio;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">E posteriormente um desconto ou ressarcimento.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Essa situação é comum em ajustes comerciais ou correções de cobrança.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Relatório de Gerenciamentos (excedentes)</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Definição**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Gerenciamentos correspondem a consumos tarifados fora dos pacotes contratados, normalmente caracterizados como excedentes.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Configuração inicial**</span>

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Selecionar Gerenciamentos.</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Marcar todas as colunas desejadas.</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Não aplicar filtros adicionais (opcional).</span>
4. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Limite de resultados (obrigatório)</span>
5. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Selecionar os tipos de Gerenciamentos:</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">DDI (internacional)</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Local</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Outros tipos disponíveis</span>

7. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Clicar em gerar relatório</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Ajuste de Limite de Resultados**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Por padrão, o sistema exibe 30 registros.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Caso o volume seja maior:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Alterar o campo Limite de resultados (ex.: 300);</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Gerar novamente o relatório.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Filtros Avançados**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O relatório permite aplicar filtros combinados, como:</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Por dia da semana**</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Exemplo: apenas sábado e domingo.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Por tipo de ligação**</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Local</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">DDD</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">DDI</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Outros serviços</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Por horário**</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Exemplo: ligações fora do horário comercial</span>  
    <span style="color: rgb(0, 0, 0);">(após 18h ou antes das 11h59)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Por número de destino**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Permite identificar:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Quantas vezes um número foi chamado;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Por qual linha;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Tempo total de ligação;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Valor total gerado.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Esse relatório é especialmente relevante para áreas administrativas, financeiras e de TI que realizam gestão e controle de despesas com telecomunicações.</span>