Notificações
Agendamentos Recorrentes
O que é?
O recurso de Agendamentos Recorrentes (disponível apenas para o módulo AVANÇADO de Notificações) permite configurar Notificações automáticas em intervalos pré-definidos.
Cadastrando um Agendamento Recorrente
Para criar uma notificação recorrente, acesse o menu Notificações > botão “Agendamentos Recorrentes” > botão “inserir”.
Informações Básicas:
- Notificação Template: campo obrigatório. Selecione uma das opções de template criadas;
- Descrição do agendamento para a Pessoa: Informar a descrição do agendamento que irá aparecer para a pessoa, caso o agendamento esteja liberado para ser inativado por ela.
- Recorrência do Envio: assinalar uma das opções (mensal ou diário).
- Dia do mês para envio: campo obrigatório. Informe o dia em que a notificação deve ser enviada.
- Horário do Envio: campo obrigatório. Informe o horário em que a notificação deve ser enviada.
- Ativo: Caso esta opção seja desmarcada, não será gerada a notificação deste agendamento.
Grupos da Empresa
Marque os grupos de forma individual ou coletiva que deverão receber a notificação.
Clique no botão “Salvar” para finalizar o cadastro.
Consultando um Agendamento Recorrente
A consulta dos Agendamentos Recorrentes cadastrados pode ser realizada através do menu Notificações > botão “Agendamentos Recorrentes”, onde se encontra a listagem de todos as notificações recorrentes (agendadas).
Notificações
O que é?
As notificações são avisos e comunicados enviados através do STI para a Pessoa, Administrador e Gerente de Grupo;
Os usuários “Pessoa” terão acesso às notificações através de e-mail, APP e através do portal das pessoas. Já o administrador e o Gerente de Grupo acessarão as notificações por e-mail e através do portal do Administrador.
Exemplos de notificações:
- Notificações sobre as aulas, cursos, trilhas, turmas presenciais, notícias e enquetes;
- Lembretes sobre processos internos;
- Convocação de reuniões;
- Solicitação de documentos;
- Notificações periódicas sobre cardápios
O STI Soft possui dois módulos de Notificações, que serão abordados ao longo deste menu:
- módulo normal (padrão do sistema)
- módulo avançado (a contratar)
Quadro resumo das funcionalidades de cada módulo
Cadastrando uma Notificação
Para criar uma Notificação (disponível apenas para o módulo AVANÇADO de Notificações), acesse o menu Notificações, botão “Agendar / Enviar Agora”.
Itens presentes no cadastro de notificações.
Informações Básicas:
- Notificação Template: a seleção é opcional. Uma vez selecionado alguma das opções, o texto do campo Conteúdo e Título serão preenchidos de forma automática de acordo com o conteúdo cadastrado no botão Template do menu Notificações. Do contrário, a falta de seleção do campo, possibilita que o gestor preencha o campo Conteúdo, manualmente.
- Descrição: informe uma breve descrição da notificação (esta descrição é apenas visível pelo administrador, não irá para o usuário).;
Informações de Título e Conteúdo da Notificação
Título: título da notificação que será enviada. Caso tenha um template selecionado, este campo já estará preenchido;
Conteúdo: informe o texto que deve ser exibido para a pessoa ao abrir a notificação. O campo já estará preenchido, caso tenha sido selecionado um template.
No botão “Visualizar Variáveis”, o sistema apresenta as chaves disponíveis, que servem como modelo de utilização para preenchimento automático no texto/conteúdo da notificação que a pessoa irá receber.
É importante que as chaves que compõem o conteúdo da Template, sigam a cópia fiel do modelo presente do botão “Visualizar Variáveis”, para que importe de forma correta as informações como por exemplo: nome da pessoa, data de nascimento, etc.
( {NOME_PESSOA}, {DATA_NASCIMENTO_PESSOA} ).
Os demais itens do conteúdo podem ser modificados a critério do Administrador. Ainda se desejar que alguma chave não seja importada no conteúdo da notificação, deve-se excluir/apagar tal chave para que não apareça na Template.
Grupos da Empresa
Marque os grupos de forma individual ou coletiva que deverão receber a notificação. Clique no botão “Buscar Pessoas” para abrir a listagem dos grupos selecionados.
Pessoas dos Grupos Selecionados
Marque as pessoas individual ou coletivamente que deverão receber a notificação.
No campo indicado para a inserção do CPF, é possível inserir mais de um CPF, desde que separados por vírgula ou espaço. Dica: copiar e colar os CPFs de uma lista Excel.
Clique no botão “Salvar” para finalizar o cadastro.
Notificações Automáticas
As notificações automáticas são notificações padrão disparadas pelo próprio STI para as pessoas e para os Usuários Administradores e Gerentes de Grupo.
| Tipo de Notificação | Configuração do Sistema | Frequência | Horário | Descrição e Status do Curso |
| Cursos Pendentes | Enviar lembrete semanal de curso pendente | Semanal | Toda segunda-feira às 06:00 | Lembrete sobre cursos que ainda não foram concluídos. (Status: Não iniciou, Em andamento ou Nova aula disponível) |
| Cursos Alerta Vencimento HOJE | Enviar lembrete de cursos inciando o período de renovação | Diária | 05:30 | Alerta para cursos que estão iniciando seu período de renovação. (Status: Pendente de renovação) |
| Cursos Alerta Vencimento 7 DIAS ANTES VENCIMENTO | Enviar lembrete de cursos vencendo em 7 dias | Diária | 06:30 | Alerta para cursos que vencerão dentro de 7 dias. (Status: Pendente de renovação) |
| Cursos Vencidos | Cursos Vencidos: Alerta Diário de Não Conformidade | Diária | 06:00 | Lembrete diário sobre cursos que já estão vencidos. (Status: Pendente de renovação) |
| Boas Vindas | Envia mensagem de boas vindas para a pessoa após ela ser cadastrada na plataforma (pode ser desabilitada e personalizada no menu Configurações da Empresa) | Executado pelo Sistema | Mensagem de comunicação inicial enviada no momento de ingresso da pessoa na plataforma. | |
| Feliz Aniversário | Envia uma mensagem de felicitação no dia do aniversário da pessoa. | Diária | 07:30 | Para que a notificação seja disparada, a data de nascimento deve estar preenchida no cadastro da pessoa. Essa funcionalidade pode ser desabilitada em Configurações da Empresa desde que esteja ativa nos agendamentos recorrentes e a mensagem pode ser personalizada em Notificações > Templates > Editar. |
| Nova Enquete Disponível | Envia uma mensagem informando que existe uma nova enquete disponível | Executado pelo Sistema ao ser disponibilizada uma nova enquete | OBS: Enquetes (módulo à contratar). |
|
| Nova Notícia Disponível | Envia uma mensagem informando que existe uma nova notícia disponível | Executado pelo Sistema ao ser disponibilizada uma nova notícia | OBS: Notícias (módulo à contratar). |
Notificações semi automáticas para as pessoas:
- São notificações que precisam de apenas um comando do administrador, clicando no botão presente no painel.
- CURSOS: botão “Agendar Notificação”. OBS: a notificação será enviada de acordo com a data de início do Período de Exibição;
- TRILHAS: botão “Enviar Notificação”;
- ENQUETE: botão “Agendar Notificação”.OBS: a notificação será enviada de acordo com a data de liberação da enquete;
- NOTÍCIAS: botão “Agendar Notificação”. OBS: a notificação será enviada de acordo com a data de liberação da notícia.
OBS: Enquetes e Notícias (módulos à contratar).
Notificações automáticas para os usuários administradores e gerentes de grupos:
Algumas destas notificações podem ser habilitadas ou desabilitadas pelo Administrador através do menu configurações da empresa e através do cadastro dos usuários administradores no menu meu perfil.
As notificações de Boas Vindas, Cursos Não Concluídos e Feliz Aniversário, são modelos padrões de templates disponibilizados pelo sistema no botão “templates” e que podem ser editados pelo Administrador.
| Nome da notificação | Detalhes da notificação | Frequência de Envio | Quem recebe |
| Receber lista diária de aniversariantes | Relatório diário com as pessoas cadastradas na plataforma que fazem aniversário na data de envio. | Diário | Administrador e Gerente de Grupos |
| Receber lista mensal de aniversariantes | Relatório mensal consolidado, enviado no primeiro dia de cada mês, contendo todos os aniversariantes do período, possibilitando o planejamento antecipado de ações internas. Para que esta notificação seja disparada, é necessário que a data de aniversário esteja devidamente preenchida no cadastro das pessoas. | Todo dia 1 do Mês | Administrador e Gerente de Grupos |
| Receber relatório mensal sobre o uso da plataforma | Relatório mensal com indicadores de utilização da plataforma, como acessos, certificados emitidos, número de pessoas ativadas e desativadas da plataforma etc. | Todo dia 5 | Administrador e Gerente de Grupos |
| Receber notificação de alerta sobre desativação de pessoas | Notificação automática informando que usuários foram desativados na plataforma. | Somente quando tiver pessoas desativadas pela integração. | Administrador |
| Receber notificação de conflito de logins na integração de pessoas automática | Alerta gerado apenas quando há inconsistências ou duplicidades de login durante a integração automática de usuários. | Somente quando há inconsistências ou duplicidades de login durante a integração | Administrador |
| Receber notificação de alerta sobre documentos pendentes de aprovação | Notificação informando a existência de documentos que ainda aguardam aprovação no sistema. | Diário | Administrador e Gerente de Grupos |
| Receber lista de cadastros externos aguardando aprovação (todas as terças-feiras) | Relatório semanal com a quantidade de cadastros externos que estão pendentes de aprovação. | Todas as terças-feiras | Administrador Gerente de Grupos, quando a opção estiver configurada no formulário de cadastros externos |
| Receber lista de cadastros externos aguardando aprovação (todas as quintas-feiras) | Relatório semanal com a quantidade de cadastros externos que estão pendentes de aprovação. | Todas as quintas-feiras | Administrador e Gerente de Grupos, quando a opção estiver configurada no formulário de cadastros externos |
| Receber lista mensal de cursos concluídos | Relatório mensal com a relação de cursos finalizados pelos usuários no período. | Todo dia 1 do mês | Administrador e Gerente de Grupos |
| Receber lista semanal de cursos concluídos | Relatório semanal com os cursos concluídos recentemente pelos usuários. | Todas as segundas-feiras | Administrador e Gerente de Grupos |
| Cursos Vencendo em 7 Dias: Relatório de Risco Diário | Relatório diário que identifica cursos com vencimento previsto para os próximos 7 dias. | Diário | Administrador e Gerente de Grupos |
| Cursos com Alerta de Vencimento: Relatório de Risco Diário | Relatório diário que apresenta cursos que já atingiram o período de alerta de vencimento configurado. E que estão entrando no período de renovação | Diário | Administrador e Gerente de Grupos |
| Cursos Pendentes: Relatório de Gestão Semanal | Relatório semanal voltado à gestão, com cursos ainda não iniciados ou não concluídos pelos usuários. | Diário | Administrador e Gerente de Grupos |
| Cursos Vencidos: Relatório de Risco Diário | Relatório diário que lista cursos cujo prazo de validade já expirou. | Diário | Administrador e Gerente de Grupos |
Consulta de Notificações Enviadas
Quadro resumo das notificações enviadas, agendadas ou canceladas que podem ser visualizadas através do painel na tela do menu Notificações.
Itens presentes na listagem:
- Data Prevista envio: data e hora do envio agendado ou realizado;
- Descrição: da notificação
- Notificação Template: nome do template, caso tenha sido utilizado;
- Quantidade de Pessoas Notificadas: número de pessoas que receberam a notificação;
- Data Cancelamento;
- Possui inconsistências (SIM ou NÃO): se a notificação foi enviada sem erros;
- Status (Aguardando Envio, Enviado ou Rejeitado);
- Usuário Criou: nome do usuário que criou a notificação. Quando não tiver nome, foi uma notificação automática do STI.
Através do botão ”Visualizar Notificação” que se encontra na lupa, podemos consultar as informações detalhadas de envio.
Atenção! As notificações são mantidas após o envio por até 6 meses (180 dias). Após esse período, elas serão excluídas automaticamente pelo sistema.
Relatório de notificações por pessoa
O que é?
Neste painel é possível visualizar a listagem das notificações emitidas por pessoa em ordem cronológica (do mais antigo ao mais atual).
Para acesso a esta ferramenta, clique no menu Notificações > botão “Relatório de Notificações por Pessoa”.
Itens presentes na listagem:
- Data Prevista de Envio: data e hora do envio agendado ou realizado;
- Descrição Notificação;
- Nome Pessoa: receptor da notificação;
- Data cancelamento: caso o envio da notificação tenha sido cancelado
- Data Envio E-mail;
- Tentativas Envio E-mail;
- Data Notificação Visualizada;
- Envio para APP;
- Possui inconsistências: erro no envio da notificação
- Status: Aguardando Envio, Enviada ou Rejeitada.
No botão 
Templates
O que é?
Os templates são modelos de notificações personalizadas, que podem ser utilizadas para o envio de notificações recorrentes ou imediatas. Encontram-se no menu NOTIFICAÇÕES > botão 
.
São modelos padrões de templates disponibilizados pelo sistema e que podem ser editados pelo Administrador:
-
Boas Vindas
-
Feliz Aniversário
A empresa que tenha contratado o módulo Avançado de Notificações, terá a possibilidade de cadastrar novos templates para facilitar o envio de notificações futuras.
Cadastrando Templates
Opção disponível apenas para o módulo Avançado de Notificações.
Para criar um template, acesse o menu Notificações > botão “Templates” > botão “inserir”.
Itens presentes no cadastro de Template:
Informações Básicas:
Nome: nome do template;
Ativo: marque a opção se deseja manter a template ativa.
Informações de Título e Conteúdo da Notificação
Título: nome da notificação que deve ser exibido para a pessoa / aluno;
Conteúdo: Informe o texto que deve ser exibido para a pessoa / aluno ao abrir a notificação;
No botão “Visualizar Variáveis”, o sistema apresenta as chaves disponíveis que poderão ser utilizadas para preenchimento automático no conteúdo da notificação.
Após preenchidas todas as opções, clique no botão “Salvar”.
Consultando Templates
A consulta dos templates cadastrados pode ser realizada através do menu Notificações > botão “Templates”, onde é apresentada a listagem de todos os templates cadastrados, quantidade de notificações enviadas que utilizaram cada template, nome do usuário administrador, data e hora da última alteração efetuada na respectiva template, e se o template se encontra ativo.
Gerenciando Templates
Opção disponível apenas para o módulo Avançado de Notificações.
Para editar, excluir, gerenciar templates, acesse o Notificações > botão “Templates”, e clique nos botões abaixo discriminados para:
Editar: permite alterar as informações de nome, status (ativo ou inativo), título e conteúdo da template;
Visualizar Agendamentos Recorrentes dessa Template: através deste botão, é possível cadastrar recorrências e visualizar as recorrências já cadastradas para o template selecionado.
Excluir: fazer a exclusão do template. A exclusão só será possível, caso não tenha ocorrido uso do template. Caso tente realizar a exclusão de um template que já tenha sido utilizado, o sistema automaticamente inativará este template.
Traduzir: permite a tradução da template, caso sua empresa tenha o módulo de Traduções contratado.