Serviço Call Center de Telecom
Abrir esta requisição em nome de: (obrigatório)
Resumo: (obrigatório)
Este campo será utilizado como o título da solicitação.
Ele ficará visível para você na seção “Solicitações” e também para a equipe de suporte técnico.
Qual serviço você necessita suporte?: (obrigatório)
- Relatar Problema com Linha
- Solicitação de Linha Nova
- Solicitar upgrade em linha
- Solicitação de Roaming Internacional
- Cancelamento de linha
- Troca de Chip (físico)
- Migração para e-SIM (chip virtual)
- Transferência de Titularidade PF (Pessoa física) para PJ (Pessoa Jurídica)
- Transferência de Titularidade PJ (Pessoa Jurídica) para PF (Pessoa física)
- Portabilidade (migrar linha para outra operadora)
- Portabilidade (de outras operadoras para o Connect)
- Contestação
- Outros
OBS.: Os demais campos variam de acordo com o serviço selecionado.
Descrição: (obrigatório)
Informe os detalhes da solicitação com o máximo de informações possível.
Inclua, quando aplicável: nome do curso, tela acessada, ação que estava tentando realizar, nome de usuário/pessoa, mensagens exibidas, entre outros.
Anexo(s):
Envie quantos arquivos forem necessários.
Em caso de capturas de tela (prints), envie sempre a tela completa.