Skip to main content

Envio de e-mails para usuários

Este recurso é utilizado para o envio de e-mails diretamente aos usuários finais cadastrados no sistema (linhas telefônicas).

Configuração inicial

O sistema pode:

  • Enviar e-mails utilizando o servidor padrão da aplicação; ou

  • Ser configurado para utilizar o servidor de e-mail da própria empresa.

A configuração do servidor de envio deve ser solicitada à equipe técnica.

Requisito obrigatório: a linha deve possuir um e-mail válido cadastrado para que o envio seja realizado corretamente.

Templates de e-mail

Antes do envio, é obrigatório cadastrar ao menos um template de mensagem.

Acesso:

Menu → E-mails → Envio de e-mails para usuários → Templates

Funcionalidades do template:

  • Nome do template

  • Definição como template padrão

  • Assunto do e-mail

  • Corpo da mensagem

  • Filtros opcionais:

    • Grupo

    • Tipo de telefone

    • Telefones específicos

  • Opções adicionais:

    • Anexar fatura em PDF

    • Anexar fatura de dependentes

    • Anexar boleto

Variáveis disponíveis

As variáveis são substituídas automaticamente no envio:

Variável

Descrição

$conta_nome

Nome da conta

$conta_numero

Número da conta

$conta_endereco

Endereço da conta

$conta_bairro

Bairro da conta

$conta_cep

CEP da conta

$conta_nome_cidade

Nome da cidade

$conta_uf_cidade

UF da cidade

$telefone_numero

Número do telefone

$telefone_ramal

Ramal do telefone

$telefone_nome

Nome associado ao telefone

$fatura_conta_mes_referencia

Mês de referência da fatura

$fatura_valor_total_fatura

Valor total da fatura

Exemplo:

Assunto: Fatura do telefone $telefone.numero
Mensagem: Bom dia $telefone_nome, segue em anexo a fatura de $fatura_conta_mes_referencia do seu telefone número $telefone_numero .

Envio de e-mails

Etapas:

  1. Acessar Envio de e-mails para usuários

  2. Selecionar:

    • Conta

    • Template

    • Mês de referência

  3. (Opcional) Filtrar por telefone ou grupo

  4. Clicar em Gerar lista de e-mails

O sistema exibirá:

  • Verde: disponível

  • Vermelho: e-mail não cadastrado

  • Amarelo: Já foi enviado e-mail para esta linha nesta fatura

É possível:

  • Reenviar e-mails já enviados

  • Ajustar o texto apenas para aquele envio específico

5. Opções extras:

  • Anexar fatura PDF?

  • Anexar fatura PDF de Dependentes?

  • Anexar Boleto?

Envio e processamento

  • Os e-mails são enviados em lotes de 20 mensagens a cada 5 minutos

  • O envio ocorre de forma automática após a confirmação

  • Cada envio pode ser acompanhado individualmente

Status possíveis:

  • Amarelo: Aguardando envio (o e-mail está em uma lista de espera e será enviado em seguida)

  • Verde: Enviado

  • Vermelho: NÃO Enviado (o e-mail tentou ser enviado 3 vezes e não conseguiu)

Nos detalhes do envio é possível visualizar:

  • Data de criação

  • Data do envio efetivo

  • Destinatário

  • Assunto final

  • Conteúdo gerado

  • Anexos enviados

Back to top