Recuperar Senha

Caso tenha esquecido sua senha, siga os passos abaixo:

ATENÇÃO: Para recuperar a senha, é essencial que você tenha um e-mail ou telefone cadastrado como método de recuperação de senha. Se não possuir um e-mail ou telefone cadastrado ou não tiver acesso a eles, entre em contato com o administrador da plataforma.

1. Na tela inicial de login, clique em “Recuperar senha”.

2. Informe o seu login (Exemplo: e-mail, CPF, matrícula ou outro. Conforme definido pela empresa).

3. Clique em Recuperar.

4. Escolha onde deseja receber o código de recuperação (e-mail ou SMS).

5. O campo anterior será substituído por “Informe seu código de recuperação”.
Verifique seu e-mail ou o SMS do número de telefone cadastrado e procure pelo código recebido
(lembre-se de verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico).

6. Insira o código de recuperação no campo indicado e clique em Verificar.

7. Após a verificação, será exibida a tela para criação da nova senha:

• Insira a nova senha desejada;
• Confirme digitando novamente a mesma senha;
• Clique em Alterar.
  
  

8. O sistema confirmará a alteração e redirecionará você para a tela inicial de login.