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Para realizar alterações nas informações cadastrais de um usuário Administrador ou Gerente de Grupo, acesse o menu Usuários Administradores. Editar: Para efetuar alterações no cadastro, configurações e gerenciamento de grupos, utilize o botão “Editar”. Isso p...

Como obrigar a visualização de todo o conteúdo do tipo SCORM? Para garantir que o conteúdo não seja pulado ou avançado indevidamente, é fundamental que essas restrições estejam configuradas diretamente no próprio SCORM. Ou seja, esse controle deve ser imple...

  Porque o curso não está sendo exibido para o aluno? Podem ser por diversas razões, dentre elas você deve analisar os seguintes pontos: O Curso pode estar inativo A(s) aula(s) podem estar inativa(s) O curso está com a forma de exibição incorreta Ou ...

Posso renovar um curso que possui aulas em andamento? Sim, você pode realizar a renovação de um curso com aulas em andamento, no entanto não é possível renovar aulas individuais quando estão em andamento.  

Estou tentando cadastrar um novo administrador, porém não consegui, pois apareceu a seguinte mensagem: Já existe um cadastro com este e-mail, como devo proceder neste caso? Verifique se o e-mail utilizado já tem cadastro de administrador no sistema e escolh...

Estou com um diálogo de segurança em execução, porém informei o tema errado. Neste caso, posso alterar o tema? Diálogos em execução não podem ser editados, é necessário aguardar a sua finalização. Após finalizado, você realiza as alterações necessárias e po...

O módulo Documentos tem como objetivo automatizar e padronizar a geração, impressão, controle e arquivamento de documentos vinculados às linhas e usuários do sistema de gestão de telefonia. Por estar integrado ao cadastro de telefones, linhas e usuários, o mó...

Ao acessar Menu → Documentos, o usuário visualiza: Lista de documentos disponíveis Opção Inserir para criar novos termos Documentos dos telefones Opção de excluir Opção de imprimir documento Opção de visualizar telefones do documento ...

Inserir novo termo Clique em Inserir Informe o nome do documento (ex.: Termo de Adesão) Utilize os modelos padrão disponíveis como base (ex.: termo de cancelamento) Utilização de variáveis O editor permite o uso de variáveis dinâmicas que ...

Opções de impressão Ao clicar em Imprimir documento, o sistema oferece: Sem preenchimentoGera o termo em branco para preenchimento manual. Com preenchimento automáticoSubstitui automaticamente todas as variáveis com os dados do sistema. Filtros...

Assinatura e arquivamento Inserir documento assinado Acesse Documentos dos Telefones → Inserir e preencha: Telefone Tipo de documento Data de assinatura (opcional) Data de validade (opcional) Observações (opcional) Upload de doc...

O sistema Gesfone disponibiliza duas formas de acesso, conforme o perfil do usuário.  

Acesso de administradores Este acesso é destinado a usuários com perfil administrativo. Perfis disponíveis: Administrador de Contas: acesso a todas as linhas vinculadas à conta. Gerente de Grupos: acesso apenas às linhas pertencentes aos grupos sob...

O menu Usuários permite a administração dos acessos administrativos ao sistema. Através deste módulo, é possível visualizar, cadastrar, editar e excluir usuários, além de definir perfis e níveis de permissão específicos.

Como acessar: No menu principal do sistema, clique em Usuários. A tela exibirá automaticamente a listagem de todos os usuários já cadastrados. Listagem de usuários A tela principal exibe uma tabela detalhada com as seguintes informações: ...

O menu Planos é utilizado para gerenciar regras de cobrança aplicadas às linhas telefônicas cadastradas no sistema. Seu principal objetivo é permitir a inclusão, exclusão ou ajuste de valores e pacotes que impactam diretamente as faturas. Por meio do menu Pla...

O funcionamento do menu ocorre da seguinte forma: O administrador da AWTI acessa o menu Planos; Um plano é criado ou editado, conforme a necessidade, com as regras de cobrança desejadas; As regras configuradas determinam como os valores serão ap...

Permissões de Acesso O menu Planos é de uso exclusivo de usuários com perfil de administrador; Normalmente, sua configuração é realizada por um responsável previamente definido da AWTI; Usuários finais não possuem permissão para criar ou editar ...

O Dashboard é o menu inicial do sistema e apresenta uma visão consolidada das informações de consumo e custos da empresa. Após a navegação prévia pelos menus Telefones, Grupos e Faturas, o usuário pode utilizar o Dashboard para análise gerencial e acompanhamen...

Filtros disponíveis Na parte superior do Dashboard, o usuário pode configurar os seguintes filtros: Seleção de conta(s) da empresa Mês de referência Filtro por Original ou Recalculado (opção padrão) Exibição de gráficos de comparação ...