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Serviço Call Center de Telecom
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Ações disponíveis
Cada linha possui ícones de ação rápida: Editar (Ícone de Lápis) Permite alterar os dados cadas...
Tela inicial e listagem de linhas
Ao acessar o módulo, o sistema apresenta a listagem completa das linhas telefônicas cadastradas a...
O que é?
O módulo Telefones é o recurso do sistema GesFone utilizado para gerenciar as linhas telefônicas ...
Visão geral
Acesso ao menuPara acessar o módulo: Clique no menu Acessos na parte superior no sistema. ...
O que é?
O menu Acessos tem como objetivo permitir a visualização e o controle dos acessos realizados pelo...
Como funciona?
No menu principal do sistema, localize a opção Alterar Senha. Clique sobre essa opção pa...
O que é?
Este manual descreve o procedimento para alteração de senha de acesso ao sistema, garantindo a at...
Integração com o módulo de documentos
O Módulo Aparelhos é integrado ao Módulo de Documentos, permitindo: Geração de Termo de Entr...
Funcionalidades e informações
Acesso ao Menu Acesse o sistema e selecione o menu Aparelhos. Ao abrir o módulo, o sistema exib...
O que é?
O Menu Aparelhos tem como finalidade manter o controle do estoque de aparelhos da empresa, abrang...
Envio de e-mails para gestores
Destinado ao envio consolidado de informações para responsáveis por grupos (ex.: unidades, centro...
Envio de e-mails para usuários
Este recurso é utilizado para o envio de e-mails diretamente aos usuários finais cadastrados no s...
Como funciona?
O menu E-mails permite o envio automatizado de comunicações a partir do sistema, com base em temp...
Controle de atrasos e notificações
O sistema identifica automaticamente protocolos em atraso com base no campo Prazo da próxima inte...
Cadastro e atualização de protocolo
Cadastro de um novo protocolo Para inserir um novo protocolo: Clique em Inserir Preenc...
Funcionalidades e acesso
Funcionalidades principais: Registrar solicitações realizadas à operadora Controlar pra...
O que é?
O módulo Protocolos / Demandas permite registrar, acompanhar e controlar solicitações abertas jun...
Acesso e geração do relatório
Ao acessar o Relatório Geral, o sistema apresenta uma tela inicial com os seguintes campos obriga...