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Segue abaixo descrição das opções de gestão dos diálogos: Editar: DS com status Em Execução: permite editar a data de prorrogaçãoDS com status Finalizado: permite editar a data de prorrogaçãoDS com status Programado: permite editar as datas de início, fim e...

Concluir de forma presencial: Quando o DSS atingir a Data Fim ou a Data de Prorrogação, o status será alterado para Finalizado. Nesse momento, será habilitado no painel principal o botão “Concluir de forma presencial”.Nesta opção, a plataforma disponibiliza pa...

O relatório detalhado permite a geração de um documento completo com informações sobre os Diálogos de Segurança (DSS) realizados pelos colaboradores. Esse relatório é útil para fins de acompanhamento, auditoria e análise de desempenho. Itens presentes dentro ...

Este módulo permite ao administrador configurar os horários de acesso à plataforma do STI, direcionando o uso a públicos específicos com base em regras definidas. Essa funcionalidade é especialmente útil em contextos de auditoria, garantindo que os funcionário...

Acesse o Menu “Horários de Acesso” e clique no botão “Inserir“ Inserir uma descrição sobre a configuração do horário, indicando sua finalidade Escolha a opção de ativar ou desativar o horário conforme necessário. Defina as regras do horário, configurando ...

É onde os usuários Administradores e Gerentes de Grupo terão acesso a diversos gráficos. Esses gráficos fornecem uma visão abrangente das estatísticas relevantes, como o número de acessos diários e por hora, quantidade de usuários, cursos e aulas ativas, horas...

O menu Início exibe informações de cursos que foram concluídos, que estão pendentes de conclusão e renovação. Clicando sobre um dos cursos presentes no menu, você tem acesso às seguintes informações: Tempo total do curso, tempo que resta para a conclusão e ...

Os LOGS são registros detalhados das alterações realizadas no sistema pelos usuários administradores. Eles constituem um histórico completo das atividades, permitindo acompanhar todas as modificações feitas. Por meio dos registros de log, é possível identifica...

Segue informações disponíveis nos Logs do sistema: Data e hora da alteração; Processo: Possui Conteúdo: Se a ação executada possui ou não conteúdo.  Ação (Inclusão, Exclusão ou Alteração); Tabela: onde ocorreu a alteração (Dados da Empresa, Cursos, Módu...

O Relatório de Consumo tem como finalidade apresentar, de forma detalhada e personalizável, os custos e o uso das linhas telefônicas da empresa. Ele permite analisar valores de fatura, pacotes contratados, excedentes, lançamentos, consumo por linha e distribui...

Para acessar o relatório: Acesse o menu Relatórios. Clique em Relatório de Consumo. Parâmetros de filtro Ao acessar o relatório, é possível configurar diversos filtros: Conta(s): Seleciona uma ou mais contas que serão consideradas na geraç...

O módulo Protocolos / Demandas permite registrar, acompanhar e controlar solicitações abertas junto às operadoras. Seu propósito é garantir rastreabilidade, controle de prazos e organização do histórico de atendimento.  

Funcionalidades principais: Registrar solicitações realizadas à operadora Controlar prazos e status de atendimento Identificar protocolos em atraso Manter histórico completo para consultas futuras Receber alertas automáticos sobre atra...

Cadastro de um novo protocolo Para inserir um novo protocolo: Clique em Inserir Preencha os campos: ID do protocolo: gerado automaticamente Conta: conta à qual o protocolo está vinculado Data de abertura: preenchida automaticamente ...

O sistema identifica automaticamente protocolos em atraso com base no campo Prazo da próxima interação. Funcionalidade adicional: É possível ativar o envio automático de e-mails Os administradores recebem notificações quando: Um protocolo ult...

O menu E-mails permite o envio automatizado de comunicações a partir do sistema, com base em templates configuráveis. Ele é dividido em dois tipos de envio: Envio de e-mails para usuários (linhas telefônicas) Envio de e-mails para gestores (configura...

Este recurso é utilizado para o envio de e-mails diretamente aos usuários finais cadastrados no sistema (linhas telefônicas). Configuração inicial O sistema pode: Enviar e-mails utilizando o servidor padrão da aplicação; ou Ser configurado para uti...

Destinado ao envio consolidado de informações para responsáveis por grupos (ex.: unidades, centros de custo). Características principais Envio por tipo de grupo (ex.: unidades) Um e-mail por gestor Inclusão automática de: PDFs das fatura...

O Menu Aparelhos tem como finalidade manter o controle do estoque de aparelhos da empresa, abrangendo: Aparelhos adquiridos por meio de faturas telefônicas de operadoras; Aparelhos comprados em lojas físicas; Aparelhos obtidos por qualquer outro...

Acesso ao Menu Acesse o sistema e selecione o menu Aparelhos. Ao abrir o módulo, o sistema exibe uma listagem geral dos aparelhos cadastrados, contendo as seguintes informações: Tipo de aparelho Nome do aparelho IMEI Data de compra R...