Manual do GESFONE

O módulo Documentos tem como objetivo automatizar e padronizar a geração, impressão, controle e a...

Ao acessar Menu → Documentos, o usuário visualiza: Lista de documentos disponíveis Opçã...

Inserir novo termo Clique em Inserir Informe o nome do documento (ex.: Termo de Adesão)...

Opções de impressão Ao clicar em Imprimir documento, o sistema oferece: Sem preenchimentoGe...

Assinatura e arquivamento Inserir documento assinado Acesse Documentos dos Telefones → Inserir ...

O sistema Gesfone disponibiliza duas formas de acesso, conforme o perfil do usuário.  

Acesso de administradores Este acesso é destinado a usuários com perfil administrativo. Perfis ...

O menu Usuários permite a administração dos acessos administrativos ao sistema. Através deste mód...

Como acessar: No menu principal do sistema, clique em Usuários. A tela exibirá automati...

O menu Planos é utilizado para gerenciar regras de cobrança aplicadas às linhas telefônicas cadas...

O funcionamento do menu ocorre da seguinte forma: O administrador da AWTI acessa o menu Plan...

Permissões de Acesso O menu Planos é de uso exclusivo de usuários com perfil de administrado...

O Dashboard é o menu inicial do sistema e apresenta uma visão consolidada das informações de cons...

Filtros disponíveis Na parte superior do Dashboard, o usuário pode configurar os seguintes filtr...

O menu Grupos do sistema Gesfone tem como finalidade organizar e agrupar linhas telefônicas para ...

O menu é composto por dois níveis principais: Tipos de Grupos - Representam as categorias de...

Cadastro de tipo de grupo Menu Grupos > “Tipos de Grupo” Clique em “Inserir” > Informe o nome d...

Para cada grupo cadastrado, o sistema exibe: Quantidade de linhas vinculadas Quantidade...

Opção 1 – Vinculação manual Acesse o grupo desejado Clique no botão de telefones S...

O botão Usuários Gestores permite: Definir quais usuários são responsáveis pelo grupo Esse cadas...

O módulo Faturas PDF para Download permite que as empresas gerem, organizem e armazenem faturas e...

Por meio deste módulo, é possível: Gerar faturas em PDF de forma individual ou em lote; ...

Na tela inicial do módulo, o sistema apresenta uma listagem de arquivos já gerados. Sempre que um...

Geração de novo arquivo de faturas Para gerar um novo arquivo: Clique em “Novo arquivo para...

O menu Faturas é um dos módulos mais utilizados do sistema, sendo fundamental para a gestão mensa...

Acesso ao menu O acesso ao módulo é realizado pelo menu Faturas localizado na barra superior do ...

Ao clicar em Detalhes, o sistema exibe: Informações Gerais Mês de referência Período d...

O módulo de Auditoria de Faturas do Gesfone permite verificar automaticamente se os valores cobra...

O usuário cadastra uma auditoria informando: Operadora Tipo de verificação (pacot...

Pacotes e serviços Internet (com ou sem desconto) Ligações locais e longa distância...

Após a execução, o sistema apresenta: Relatório em tela com: Valores corretos e incorretos D...

O módulo Lançamentos Avulsos permite incluir ajustes financeiros em faturas já importadas no sist...

Acesso ao Módulo O módulo está disponível no menu principal do sistema como Lançamentos Avulsos ...

Clique em Inserir. Preencha os campos Nome do lançamento (Descrição principal que será ex...

Na tela principal do módulo é possível filtrar: Número Nome telefone Nome lançamen...

O Relatório Geral é uma ferramenta destinada à análise detalhada de linhas telefônicas, permitind...

Ao acessar o Relatório Geral, o sistema apresenta uma tela inicial com os seguintes campos obriga...

O Relatório de Grupos tem como objetivo apoiar o rateio de contas, permitindo visualizar de forma...

Para que o relatório apresente informações corretas, é necessário que: Os Grupos estejam cadas...

Para acessar o relatório de grupos: Acesse o menu Relatórios. Clique na opção Relatório...

Ao acessar o relatório, é necessário preencher os seguintes campos: Conta: Selecionar a cont...

O relatório já apresenta os dados prontos para o rateio, desde que: Os grupos estejam corret...

O sistema permite a exportação do relatório no formato: CSV (Excel) Quando utilizado de...

O Relatório de Consumo tem como finalidade apresentar, de forma detalhada e personalizável, os cu...

Para acessar o relatório: Acesse o menu Relatórios. Clique em Relatório de Consumo. ...

O módulo Protocolos / Demandas permite registrar, acompanhar e controlar solicitações abertas jun...

Funcionalidades principais: Registrar solicitações realizadas à operadora Controlar pra...

Cadastro de um novo protocolo Para inserir um novo protocolo: Clique em Inserir Preenc...

O sistema identifica automaticamente protocolos em atraso com base no campo Prazo da próxima inte...

O menu E-mails permite o envio automatizado de comunicações a partir do sistema, com base em temp...

Este recurso é utilizado para o envio de e-mails diretamente aos usuários finais cadastrados no s...

Destinado ao envio consolidado de informações para responsáveis por grupos (ex.: unidades, centro...

O Menu Aparelhos tem como finalidade manter o controle do estoque de aparelhos da empresa, abrang...

Acesso ao Menu Acesse o sistema e selecione o menu Aparelhos. Ao abrir o módulo, o sistema exib...

O Módulo Aparelhos é integrado ao Módulo de Documentos, permitindo: Geração de Termo de Entr...

Este manual descreve o procedimento para alteração de senha de acesso ao sistema, garantindo a at...

No menu principal do sistema, localize a opção Alterar Senha. Clique sobre essa opção pa...

O menu Acessos tem como objetivo permitir a visualização e o controle dos acessos realizados pelo...

Acesso ao menuPara acessar o módulo: Clique no menu  Acessos na parte superior no sistema. ...

O módulo Telefones é o recurso do sistema GesFone utilizado para gerenciar as linhas telefônicas ...

Ao acessar o módulo, o sistema apresenta a listagem completa das linhas telefônicas cadastradas a...

Cada linha possui ícones de ação rápida: Editar (Ícone de Lápis) Permite alterar os dados cadas...